Comment paramétrer mes rapports statistiques journalier, hebdomadaire et mensuels ?
Les rapports vous permettent de recevoir les données du Call-tracking directement sur votre boîte mail et/ou celles de vos clients.
Pour chaque rapport vous avez le choix entre trois fréquences de réception :
- Journalière,
- Hebdomadaire,
- Mensuelle.
Paramétrer un rapport statistique
- Connectez-vous au compte pour lequel vous souhaitez configurer un rapport via l’interface Magnetis
- Cliquez sur “Rapports & alertes” dans le menu sur la gauche de votre interface, puis sélectionnez l’onglet “Rapports” :
Cliquez sur “Créez en un en cliquant ici” :
Vous pouvez sélectionner directement le type de rapport que vous souhaitez parmi la liste ci-dessous :
Remplissez le formulaire en fonction de vos besoins :
Remplissez les informations des destinataires, le sujet et le titre de votre rapport selon vos besoins.
Choisissez ensuite :
- Les comptes à inclure dans les statistiques envoyées :
- Le modèle de rapport que vous souhaitez envoyer :
Vous retrouverez à gauche du formulaire un exemple de rapport selon le modèle sélectionné dans la liste déroulante.
- Choisissez la fréquence d'envoi :
- Le type d'accès :
Activez l'envoi du rapport, puis cliquez sur “Valider”.
Un message de confirmation apparaît en bas de votre page, vous indiquant que votre rapport a été créé avec succès.
Vous pourrez ensuite retrouver vos rapports activés dans l’onglet “Rapport” de votre interface.
Vous trouverez à droite de votre rapport trois boutons vous permettant :
- D'activer ou désactiver vos rapports,
- Les modifier,
- Les supprimer.
Les différents types de rapports
La synthèse statistique :
La synthèse statistique des performances d'un ou plusieurs comptes présente un focus sur les appels manqués et sur les performances par canal de communication.
La synthèse statistique vous donne les performances de vos numéros par rapport à la période précédente sur :
- Le nombre d'appels reçus,
- Le nombre d'appelants uniques (ou leads),
- Le temps d'appel,
- Le nombre d'appels manqués,
- Vos performances par support de communication.
La synthèse statistique comparative :
Cette synthèse compare les performances d'un ou plusieurs comptes. Un premier bloc présente les performances de tous les comptes, avec en dessous un classement des comptes individuels.
La synthèse comparative effectue une comparaison des performances des comptes basée sur les critères suivants : nombre d'appels reçus, nombre d'appelants uniques/lead, temps d'appels.
Cette synthèse est particulièrement adaptée aux réseaux de point de vente.
La liste des appels manqués :
Liste des appels manqués sur la période pour chaque compte. Un fichier CSV est également joint au rapport.
Ce rapport est souvent utilisé pour rappeler les leads manqués de la veille.
L'extraction des appels :
Extraction des appels dans deux fichiers CSV. Un premier fichier est un extrait des performances par canaux, et le second fichier est une extraction des appels des comptes.
Pour configurer les alertes sur appels manqués, envoyées automatiquement après un appel manqué, rendez-vous dans Rapports & Alertes > Onglet Alertes sur appels manqués.
Ci-dessous, un exemple d'alerte sur appel manqué :
Related Articles
Comment commander un numéro tracké et le paramétrer ?
Pour commander et paramétrer un numéro tracké, vous devez d'abord avoir un compte de Call-tracking. Découvrez comment créer un compte Magnetis. Commander un numéro tracké Lorsque vous êtes sur votre compte Magnetis, vous pouvez commander un nouveau ...Comment utiliser, paramétrer et tester un webhook ?
Pourquoi utiliser les webhooks Magnétis ? Les webhooks permettent de lancer une action de façon automatique (vers votre CRM par exemple) lorsqu'un appel est reçu sur vos numéros trackés pour connecter vos outils au call-tracking. Contrairement à ...RGPD et mon compte de Call-tracking : règles et paramétrage
L’entrée en vigueur du Réglement Général sur la Protection des Données (RGPD) le 25 mai 2018 a renforcé les règles de traitement et de gestion des données à caractère personnel. Dans notre activité d'exploitation de l'outil de Call-tracking Magnétis, ...Comment connecter mes données avec l'API de call-tracking ?
L'API Magnetis vous permet d'intégrer le call-tracking dans vos propres outils. Structure et documentation La documentation comprenant la structure et l'utilisation de l'API Magnétis est disponible à l'adresse : https://docs.magnetis.io/ Vous y ...Bien paramétrer son email-tracking sous Outlook en ligne
L'email-tracking va être activé dans votre compte Magnétis. Afin de le lier aux mails que vous recevez, nous avons besoin de recevoir une copie des mails qui vous parviennent suite aux demandes d'informations par formulaire (de votre site Internet ou ...